売上アップには商品管理が欠かせない！効率的な商品管理を行うには

「今よりも売上を上げていきたい」「どのような工夫をすれば売上が上がるのか」とお悩みのネットショップ経営者の方は少なくありません。昨今、ECの運営も多様化してきています。在庫の管理や物流の管理が大変で手が回らない方に向けて「一元管理」というシステムについてご説明します。ぜひ検討してみてください。

ネットショップの商品管理ができていない…

インターネットでウィンドウショッピングする顧客にとって、ECサイトのホームページの読みやすさや在庫表示は非常に大切なものです。

ECマーケティングの要としても「商品管理」は重要です。たとえば、顧客に「このサイトはいいものを取り扱っているけど見にくいな」「このECサイトはデザインもいいし、取り扱っている商品も魅力的だけど、いざ買おうとすると在庫表示と実際の在庫が違うことがあって使いづらい」などの悪印象を持たれてしまっては、顧客離れにつながってしまいます。また、そういったことが繰り返されると、そのネットショップ自体の存続問題になりかねません。

そこで、一元管理システムの導入をおすすめします。一元管理のシステムには、発注管理や在庫管理だけでなくさまざまな機能があります。

効率的な商品管理を行うには一元管理システムの導入がおすすめ

ECサイトなどを運営していると「受注や仕入れ、問い合わせ対応など、煩雑な処理が多くて大変」と思う方も少なくないでしょう。ネットショップ、ECサイトにおける商品の管理は、ECサイト運営の根幹です。主に在庫の管理、情報の管理、商品情報の管理といった業務が存在します。

もし、一元管理システムを導入していなければ、それぞれの業務を別々のものとして対応していかなければなりません。複数サイトを利用して運営している人ほど、管理が大変になっていき、その分ミスも多くなることが考えられます。

そこでおすすめなのが、一元管理システムの導入です。一元管理システムは、在庫や商品情報の管理を自動でおこなってくれるうえ、連動もしてくれます。

さらに、商品情報の管理についても簡単になる一元管理を使うことで、ひとつを変更すると、連動する形ですべてのサイトの商品情報を変更することまで可能です。「撮影した商品画像や、更新した商品説明を各サイトに反映するのが一苦労」という悩みをお持ちの方は、ぜひ一元管理を導入することを検討してみるとよいでしょう。日々の中で行なうのが当然と思ってきた手打ちの業務の多くを自動化し、業務効率が大きく上昇する可能性があります。

ネットショップ一元管理システムの便利な機能

それでは、一元管理の便利な機能を具体的に説明します。

受注管理

商品を買ってから出荷をするまでの作業のことを受注管理と呼びます。自分の管理するECサイトやネットショップで注文を受けたとき、どういった注文がされたか確認し、在庫状況と照らし合わせ、倉庫に出荷の指示を出して、購入者に注文確認メールを送る、といった一連の流れのことです。

ここで、一元管理を導入していないと、それぞれをひとつずつ手作業でやらないといけません。細かな部分や、見落としなどで人のミスが発生しやすい部分です。システムを導入することでこれらの流れをひとつのシステム上で完結でき、機械による処理なので人間より正確です。工数の削減、ミスの削減につながるでしょう。

発注・仕入

在庫が少なくなってきたとき、在庫の発注・仕入れが必要になりますよね。ここでも、これまでは手作業で発注から仕入れを行なってきたかもしれません。しかし、システムに頼ることで、在庫状況に応じた自動発注をすることができるようになります。また、在庫の調整も自動で反映されるように、といったことまでできるのです。

商品登録

複数のサイトを運営している場合、同じ商品であっても各サイトに別々に商品登録しないといけません。しかしそこで一元管理を使用すると、複数のサイトに同時に登録をしてもらえるようにできます。これは、多くのネットショップを管理している人にとっては大きな労力削減になるでしょう。「何回も同じ説明文を打つのが苦痛」といった煩雑さを感じられている方にはおすすめです。

出荷管理

出荷はミスの許されない業務です。商品の種類・数・納期を正確に押さえた出荷指示が必要になり、納品書・受領書・領収書などの書類も間違いのないように出さなければなりません。出荷記録管理と配送状況を把握する必要もあります。サイトが大きくなるにつれて出荷業務は増えていくため、その労力は大きくなります。一元管理を使用することで、こういった出荷管理のような業務も自動化できます。

在庫管理

「今どれだけの商品が在庫にあるか」ということを把握しておく在庫管理。この把握が間違っていると「在庫があると書いてあったのに、いざ注文したらないと言われた」などのクレームや不満につながりかねません。その点、一元管理システムを導入することで、リアルタイムで倉庫にある在庫を確認できるようになります。そうすることで、在庫不足や直前での在庫補充などに悩まされることがなくなるでしょう。

メール・問い合わせ管理

メール・問い合わせ管理の機能があることも特筆すべき特徴です。迅速な問い合わせ対応は、顧客の印象を上げるためにも大切なマーケティングのひとつです。万が一にも返信漏れしてしまわないよう、システムでの管理が確実です。一元管理システムでは、在庫管理や発注管理だけでなく、こういった問い合わせ対応の業務の効率化も可能なのです。問い合わせを管理するだけでなく、問い合わせに対する自動返信や、問い合わせ内容からある程度の自動振り分けをする機能が備わっているものもあります。

また、過去の問い合わせを分析し、今後の業務を改善していくことも可能です。問い合わせへの適切な対応は、顧客の満足度につながるため、マーケティング的な視点からも非常に重要な機能のひとつです。

分析

前述した管理に関して、データを記録・分析できるため「どの商品がよく売れているか」などの情報から、今後の販売計画を立てていくことができます。一元管理があることで、それぞれのデータがバラバラにならず、複数のデータを複合的に分析することが可能です。

ネットショップ一元管理システムのメリット・デメリット

一元管理のシステムは、主なメリットとして「人的なミスを減らせる」「工数を削減できる」「人件費を減らせる」といった3つが挙げられます。それぞれ、経営ということを考えた場合になによりも大切な要素といえるでしょう。

ただ、一方で「導入するためにある程度の費用がかかってしまう」というデメリットもあります。しかし、今後サイトを発展させていくのであれば、早め早めに計画を立てていくためにも、一元管理の導入をしてみることをおすすめします。

まとめ

本記事では一元管理のシステムについて、便利な機能や導入するメリット・デメリットなどをお伝えしました。一元管理はECサイト運営の強い味方。効率よくサイト運営をしていくためにも、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。